7 PRINSIP ISO 9001:2015 "SISTEM MANAJEMEN MUTU"

Penerapan sistem manajemen mutu adalah suatu keputusan bagi suatu organisasi yang dapat membantu organisasi untuk meningkatkan kinerjanya secara keseluruhan dan menyediakan dasar kuat untuk inisiatif pembangunan berkelanjutan.

manfaat potensial suatu organisasi yang mengimplementasikan sistem manajemen kualitas berdasarkan standar internasional adalah:

1. kemampuan untuk menyediakan produk dan jasa secara konsisten yang memenuhi kebutuhan pelanggan dan persyaratan hukum serta peraturan yang berlaku


2. memfasilitasi peluang untuk meningkatkan kepuasan pelanggan


3. kemampuan untuk menunjukan kesesuaian terhadap sistem manajemen mutu yang ditentukan.

Prinsip-prinsip manajemen mutu adalah:

standar internasional ini berdasarkan prinsip manajemen mutu yang dijelaskan dalam ISO 9000.

1. Costumer focus (fokus kepada pelanggan)


2. Leadhership (kepemimpinan)


3. Engagement of people (keterlibatan orang)


4. Process approach (pendekatan proses)


5. Improvement (peningkatan)


6. Evidence-based decision making (pengambilan keputusan berbasis bukti)


7. Relationship management (manajemen hubungan)